Transporte de mascotas a domicilio

En Granja la Luna recogemos y
entregamos a sus mascotas en su domicilio.

Precios

transporte residencia animales
RECOGIDA EN DOMICILIO

19€

transporte residencia animales
ENTREGA EN DOMICILIO

19€

transporte residencia animales
RECOGIDA EN ANIMAL SOLUCIÓN

10€

transporte residencia animales
ENTREGA EN ANIMAL SOLUCIÓN

10€

¡Servicio de recogida y entrega a domicilio para tus mascotas en Madrid!

Entendemos la importancia de la comodidad y la seguridad para tus mascotas. Ofrecemos un servicio de recogida y entrega a domicilio con cita previa para garantizar la mejor experiencia tanto para ti como para tu mascota.

Por teléfono: 91 874 73 54

Las reservas únicamente se pueden realizar por teléfono. Cualquier solicitud enviada por correo, WhatsApp, SMS, u otros medios no será considerada válida a menos que se confirme mediante una llamada telefónica. Esta medida se toma para evitar posibles errores y malentendidos que puedan surgir.

Si la hora de partida de su viaje depende de nuestra llegada, es mejor que deje a su mascota un día antes. No pueden estar pendientes de la llegada del transporte, pueden pasar muchas cosas, y lo mejor ese día es estar tranquilos.

Todos tenemos un trabajo y unas circunstancias especiales. Si no puede estar en su domicilio a la hora de la recogida, lo más práctico es buscar una persona que pueda encargarse de la entrega.

Nosotros le llamaremos por teléfono y nos pondremos de acuerdo para ajustar lo máximo posible la hora de recoger o entregar a su mascota.

Temperatura entre 23º-25º

Este servicio, hace que sea muy cómodo que nuestras mascotas vayan a pasar sus vacaciones a la Granja. Pero al mismo tiempo, es el más complejo. Recuerden que transportamos a sus animales, lo que nos limita en espacio y tiempo. Utilizamos un vehículo especial, acondicionado y climatizado. Con un conductor profesional, que sabe cómo manejar sus animales. Esto garantiza, que van a viajar en perfectas condiciones, y van a ser muy bien tratados. Por lo que no podemos tener muchos furgones como si fuese un almacén y llegar a cada casa a la hora que les venga bien.

Vehículos y conducción

Recogemos a domicilio por las mañanas, de lunes a viernes no festivos. Los sábados, domingos y festivos no hay reparto a domicilio. Sí pueden ir ustedes a Granja la Luna.

¡Primero consulten nuestros horarios! Consúltelos primero (fuera del horario, aunque estemos, no entregaremos ni recogeros ningún animal. Pueden estar seguros que en esto somos absolutamente estrictos.

Las entregas a domicilio son a partir de mediodía, depende del trabajo que tenga el furgón.

Por la mañana les llamaremos para indicarles la hora calculada a la que pasaremos por su domicilio. SOLO ES UN CÁLCULO.

El conductor, cuando se dirija hacia su domicilio, les llamará. De esa forma, podremos ajustar más la hora. Y no estar inmovilizados.

Por lo que es imprescindible que cuando les llamemos, contesten al teléfono. Es el cliente, el responsable de que su teléfono este operativo.

Es muy posible que si no contestan al teléfono que nos han facilitado. No les llevemos su animal al domicilio, o que no pasemos a buscarlo. Será responsabilidad del cliente, por lo que les recomendamos que este encendido, tengan cobertura, y donde puedan oír la llamada.

La hora de recogida y entrega la fija la residencia. Ya que depende del estado del tráfico. Del recorrido de la furgoneta, que cada día es distinto. Si llueve o no. Si nieva, si hay contaminación ambiental etc. Etc. Etc.

Con las nuevas restricciones al tráfico de los ayuntamientos, nuevas zonas peatonales. Zonas de tráfico restringido. Y en especial el Ayuntamiento de Madrid, que ha hecho imposible circular por La Gran Vía. Así como cortes de tráfico sin aviso previo, por accidentes, por manifestaciones, actos públicos, o sin motivo aparente…

Si no es posible, o muy complicado llegar hasta su calle, tendremos que acordar un punto accesible para la entrega.

Por todo ello, las horas que damos para llegar a su domicilio, solo son orientativas. Deben tener previsto, el posible adelanto, y más frecuentemente retraso en la recogida-entrega de su mascota. La hora indicada, solo es orientativa. Si tiene previsto salir de viaje, es mejor que adelante un día la recogida. (Consúltenos con tiempo para una posible solución alternativa.) Si recogemos dos o más animales en un domicilio, solo se cobra un porte.

El reparto, solo es hasta el punto más cercano a su portal. El conductor, salvo casos muy especiales. NO subirá a su domicilio. No podemos dejar un vehículo con animales solo y en marcha. Ni en carril bici-bus etc. Los servicios municipales no son nada comprensivos. Este servicio no tiene descuento. Sábados, domingos y festivos NO hay servicio de transporte, pero SÍ se pueden recoger los animales en la residencia dentro de los horarios anunciados.

Lamentamos no poder dar servicio en toda la Comunidad de Madrid. El transporte de animales, es complicado, y no podemos hacer desplazamientos largos. Si están fuera de nuestros límites de reparto, tal vez puedan acercarse a algún punto dentro de nuestra zona de recogida.

  • Madrid capital
  • Alcalá de Henares
  • Alcobendas
  • Alcorcón
  • Arganda
  • Boadilla
  • Boadilla del Monte
  • Coslada
  • Fuenlabrada
  • Getafe
  • La Moraleja
  • Las Rozas
  • Las Rozas de Madrid
  • Las Matas
  • Leganés
  • Majadahonda
  • Mejorada del Campo
  • Móstoles
  • Pozuelo de Alarcón
  • Rivas-Vaciamadrid
  • San Fernando de Henares
  • San Sebastián de los Reyes
  • Torrejón de Ardoz
  • Velilla de San Antonio
 

Dónde estamos

La mejor forma de llegar a Granja la Luna en coche desde Boadilla, Móstoles, Fuenlabrada, Leganés, Getafe, Alcalá de Henares, Torrejón, Coslada, San Fernando, Alcobendas y San Sebastián de los Reyes es a través de la M50 y luego seguir por la A3 o la R3 hasta el kilómetro 48, donde hay un desvío hacia Belmonte de Tajo. En Belmonte, continúa hasta llegar al polideportivo y un poco más adelante, a la izquierda, encontrarás Granja la Luna. Podrás identificarla por las grandes piedras blancas en la entrada.

Preguntas frecuentes

Sí, nuestro vehículo está acondicionado para trasladar animales. Durante el tiempo que dure el recorrido, las mascotas permanecen dentro de sus transportines homologados para viajar en trenes, avión o unidades de transporte público, en el que van dormidos en la mayor parte del viaje.

Además, pensando en crear para los animales un espacio cálido, cómodo y óptimo, desde el principio hasta el final, la temperatura de nuestro furgón permanece en 24 °C tanto en verano como en invierno.

La estancia de las distintas especies de animales en nuestra residencia para mascotas incluye un seguro de responsabilidad civil. Cabe destacar que este seguro no cubre las enfermedades de las mascotas, ya que no es un seguro veterinario.

Aunque estén domesticados, las mascotas pueden causar accidentes o problemas a terceras personas. Por suerte, el seguro de responsabilidad civil cubre los daños personales y materiales de los animales. Asimismo, nuestro servicio de recogida cuenta con profesionales experimentados que saben lo que hacen en todo momento. Por esta razón, nos enorgullecemos de tener un registro de viajes sin ningún accidente o problema reseñable que afecte la salud de las mascotas.

Nuestro servicio de recogida suele ser muy cuidadoso con los horarios de entrega o recogida. Sin embargo, existen imprevistos que pueden retrasar la ruta del transporte: lluvia o mal tiempo, accidentes en la vía, cortes de tráfico, manifestaciones, entre otras. Por ello, prevenimos a nuestros clientes comunicándonos vía telefónica, al menos, una hora y media antes de llegar al destino.

Otra buena y práctica opción es buscar personalmente a las mascotas a través de las zonas de recogida, cuyas direcciones se ajustan a las necesidades del cliente.

Las zonas de recogidas son puntos en el que los dueños de animales pueden acercarse a retirar sus mascotas. El traslado de animales es una gran responsabilidad, ya que nuestros animales no pueden pasar largos trayectos dentro del furgón.

Por esta razón, no podemos brindar el servicio de recogida en toda la Comunidad de Madrid como nos gustaría. No obstante, para facilitar el encuentro entre el propietario y sus mascotas, nuestras zonas de recogidas logran abarcar gran parte de Madrid.  ¡Encuentra el más cercano a ti en nuestro portal!.

Por favor no los traigáis en trasportines de tela, si tenemos que recogerlos a domicilio (son muy bonitos, se rompen con facilidad, se abren las cremalleras y el gato se escapa, no ventilan bien el interior y el gato, conejo, cobaya, etc. lo pasa mal, son inseguros y nuestra mascota, puede sufrir golpes o aplastamientos). ¡Mejor que no!

¡Tampoco trasportines de plástico baratos! (Se les abre la puerta sola, se rompen, se caen al suelo y te quedas con el asa en la mano, Y el gato se va corriendo por la calle)

Si tenemos que llevarlos nosotros.  No admitimos esos trasportines. Si nos avisan, les prestaremos uno nuestro sin compromiso. Pero no nos arriesgaremos a llevarlos con los descritos antes.

Si el comienzo de su viaje depende de nuestra hora de llegada es mejor que lo adelante un día. Hay muchas circunstancias que pueden hacer que existan retrasos indeseados.

Las entregas las realizamos a partir del mediodía, pero la hora depende del recorrido que hay que hacer y que cada día es diferente. Nosotros le llamaremos para decirle la hora de entrega estimada.

Tenemos una opción que facilita mucho el problema de los horarios de recogida y entrega. Ustedes pueden traerlo a nuestro local en Madrid capital: Animal Solución, calle Virgen de Lluc 16 (28027, Madrid) muy cerca de la M-30 a la altura del puente de las Ventas y a 200m de la calle Alcalá nº 250. Metro el Carmen. Autobuses 21, 48 y 146. Teléfono: 662222722.

El horario de Animal Solución de 9 a 15h y de 16 a 18h de lunes a viernes (no festivos). Atención: para llevarlos a este local tienen que haber hecho la reserva por teléfono con 48h de antelación mínimo para poder incluir a su mascota en nuestro recorrido de reparto.

Para recogidas en nuestro local también es necesario haberlo programado por teléfono 918747354 con anterioridad. De esta forma será mucho más flexible y fácil para usted el problema de las recogidas y entregas.
Entregas y recogidas en Granja la Luna: Puede entregar y recoger su mascota dentro de nuestro horario de Granja la Luna.

  • De lunes a sábado por las mañanas de 9 a 14h y por las tardes de 17:00 a 20:00h.
  • Los domingos y festivos solo abrimos por las mañanas.
  • Si tiene cualquier otra pregunta o cuestión a resolver no dude en llamarnos y le responderemos sin ningún tipo de compromiso 918747354

En los meses de julio y agosto:

Las reservas se realizan para días específicos y no se pueden dejar fechas de recogida o entrega abiertas («Lo recogeré el lunes o el martes…»). El período mínimo de reserva es de siete noches. Si la estancia es por menos días, se debe abonar el costo equivalente a siete noches. En caso de reducir el número de días de una reserva previamente establecida, se deberá abonar la totalidad de los días reservados, incluso si la mascota ha estado menos días.

Si se desea cambiar las fechas de la reserva o prolongar la estancia, puede que no haya disponibilidad y se verá obligado a retirar a su mascota en la fecha inicialmente acordada, ya que su espacio estará reservado para otro cliente.

La residencia puede exigir una fianza o pago adelantado. Si se cancela la reserva dentro de los diez días (nueve noches) anteriores a la fecha de entrada programada, la residencia no devolverá el dinero adelantado.

No se aceptan pagos con tarjetas, pero sí se admiten Bizum o efectivo.

A su llegada, se solicitará firmar el contrato con todos sus datos. Al firmar, usted reconoce haber leído y aceptado todas nuestras condiciones.

Cualquier conflicto que deba resolverse ante un tribunal se llevará a los juzgados de Aranjuez, Madrid. La dirección es: Patio de los Caballeros, s/n, CP.28300.